1. Qu'est-ce que le rotin ?

Le rotin est une fibre naturelle provenant de palmiers de type liane, principalement utilisée pour la fabrication de meubles et d'objets décoratifs. Il est apprécié pour sa durabilité et son aspect esthétique.

2. Comment entretenir mes produits en rotin ?

Pour entretenir vos produits en rotin, dépoussiérez régulièrement avec un chiffon sec ou légèrement humide. Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité excessive pour conserver la qualité du rotin.

3. Vos produits en rotin sont-ils fabriqués à la main ?

Oui, la majorité de nos produits en rotin sont fabriqués à la main par des artisans expérimentés, ce qui rend chaque pièce unique.

4. Les produits en rotin sont-ils écologiques ?

Le rotin est une ressource renouvelable, ce qui fait de nos produits une option écologique. Nous nous engageons également dans des pratiques de production durables.

5. Puis-je utiliser mes meubles en rotin à l'extérieur ?

Bien que le rotin soit résistant, nous recommandons d'utiliser des produits spécifiquement traités pour l'extérieur afin de préserver leur longévité.

6. Offrez-vous des garanties sur vos produits en rotin ?

Oui, tous nos produits en rotin sont couverts par une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication.

7. Comment sont emballés les produits pour la livraison ?

Nos produits sont soigneusement emballés avec des matériaux de protection pour assurer leur sécurité pendant le transport.

8. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le produit commandé, mais nous nous efforçons de livrer dans les 5 à 10 jours ouvrables.

9. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en ligne.

10. Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les produits soient dans leur état original.

11. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat.

12. Proposez-vous des produits en rotin sur mesure ?

Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser certains de nos produits en rotin. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

13. Vos produits en rotin sont-ils résistants aux animaux domestiques ?

Le rotin est assez résistant, mais comme pour tout meuble, il peut être endommagé par des griffures ou des morsures d'animaux domestiques.

14. Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui, nous proposons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

15. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email, téléphone, ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.